Conditions générales de vente maut1 GmbH
Version du 01/03/2022
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente de maut1 GmbH (CGV) s'appliquent dans leur version actuelle. Elles s'appliquent à l'ensemble de la relation commerciale entre le client de maut1 (client) et maut1 GmbH (maut1). Après la fin de la relation commerciale, les présentes CGV continuent de s'appliquer jusqu'au règlement définitif de la relation commerciale. Les conditions générales du client ne font en aucun cas partie intégrante du contrat, même si maut1 ne s'y oppose pas explicitement. Pour les produits payants de maut1, les conditions générales de vente et d'utilisation respectives de la société de péage concernée (= Telepass) s'appliquent également. Elles peuvent être consultées ici: Vers les conditions générales des partenaires.
2. Conclusion et durée du contrat
2.1 La conclusion d'un contrat entre maut1 et le client est subordonnée à la condition préalable que le client soit une personne physique jouissant de la pleine capacité juridique, âgée de 18 ans révolus, ou une personne morale ayant son domicile ou son siège social dans un pays figurant sur la liste www.maut1.de au moment de l'inscription (ci-après dénommée « le client »). Dans la mesure où l'offre d'un client non accepté a été acceptée par accident, maut1 est en droit de déclarer sa résiliation du contrat au client dans un délai de sept jours ouvrables. Lors de la passation d'une commande, le client doit fournir des informations véridiques concernant son identité et les informations demandées dans chaque cas. S'il ne respecte pas cette obligation, maut1 est en droit de résilier le contrat à tout moment. En outre, maut1 se réserve expressément le droit de faire valoir les dommages qui en résultent. La commande du client via le site web de maut1 constitue une offre à maut1 de conclure un contrat d'achat.
Lorsque le client passe une commande, maut1 lui envoie un e-mail contenant les détails de la commande. Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de l'offre du client, mais vise uniquement à informer le client que sa commande a été reçue par maut1. Le contrat n'est conclu que lorsque maut1 expédie le produit commandé ou le produit à péage à fournir au client et confirme l'expédition au client par un deuxième e-mail (confirmation d'expédition).
2.2 Les livraisons et les services sont généralement effectués au nom et pour le compte de maut1, qui acquiert au préalable la livraison ou le service correspondant auprès de son partenaire de service respectif (livraison directe). Chaque fois que le client utilise le badge de télépéage maut1 sur un tronçon routier à péage, maut1 acquiert le droit d'utiliser ce tronçon routier auprès de l'opérateur de péage concerné et vend ce droit d'utilisation directement au client. Si, dans des cas exceptionnels, l'acquisition préalable de la livraison ou du service correspondant par maut1 auprès du partenaire de service n'est pas possible pour des raisons juridiques ou factuelles, maut1 organise la fourniture du service du partenaire de service pour le client. Dans ce cas, maut1 fournit la contrepartie au partenaire de service au nom du client et acquiert la créance pour les frais et indemnités qui en découlent à l'égard du client. Ce dernier cas s'applique en particulier au paiement des péages prélevés par l'État, qui ne peuvent être achetés en raison de leur nature réelle ou juridique. Dans ces cas, le client charge maut1 de payer les péages qu'il doit à l'opérateur de péage correspondant en son nom et pour son compte. À partir de cette commande, maut1 acquiert une créance pour frais et remboursement à l'encontre du client, qu'elle recouvre auprès du client concerné en son propre nom. Le client est tenu de rembourser à maut1 les montants correspondants, majorés des frais spécifiés à la section 5.
maut1 est en droit d'effectuer l'enregistrement et l'administration (par exemple, modification des données relatives au véhicule et au client) pour le client auprès du partenaire de service et de conclure des transactions juridiques à cette fin si elles correspondent à la volonté ou à l'intérêt réel ou présumé du client.
2.3 La relation contractuelle est conclue pour une durée d'un an, calculée à partir de la date d'envoi du badge de télépéage au client (« durée déterminée »). Elle est prolongée d'un an à la fois si elle n'est pas résiliée par l'une des parties contractantes au plus tard un mois avant la fin de la durée déterminée. Le contrat peut être résilié par le client en renvoyant le badge de télépéage. La date de réception du badge de télépéage par le destinataire de la déclaration est déterminante pour le respect du délai de préavis.
2.4 Une résiliation pour motif grave sans préavis est autorisée à tout moment. Les motifs graves autorisant maut1 à résilier le contrat peuvent notamment inclure l'utilisation abusive du badge de télépéage par le client, les retours de prélèvements, les défauts de paiement, l'apparition de difficultés de paiement (faillite imminente), la non-fourniture ou l'augmentation des garanties dans un délai raisonnable ou la détérioration de la valeur des garanties fournies, dans la mesure où cela compromet l'exécution des créances, ainsi que les violations graves des obligations incombant au client en vertu des présentes conditions générales et dont le client est responsable. Si le motif important est une violation du contrat par le client, la résiliation n'est possible qu'après l'expiration infructueuse d'un délai raisonnable fixé pour la prise de mesures correctives ou après un avertissement infructueux, à moins que cela ne soit dispensable compte tenu des intérêts respectifs. Le badge de télépéage est valable pendant toute la durée de la relation contractuelle jusqu'au dernier jour du mois d'expiration.
2.5 Après la résiliation de la relation contractuelle, maut1 est en droit de bloquer le badge de télépéage correspondant aux frais du client.
3. Droit de rétractation, exclusion de la rétractation
3.1 Politique d'annulation
La déclaration contractuelle peut être révoquée par écrit (par exemple, lettre, formulaire en ligne) dans un délai de deux semaines sans indication de motif, en mentionnant le numéro de client et le numéro de commande. Ce délai commence à courir au plus tôt à la réception de la marchandise et non avant la réception de la présente instruction. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la lettre de rétractation dans les délais.
Avant la fin du processus de commande, le client en sera à nouveau informé et ne pourra finaliser la commande que s'il accepte explicitement ces dispositions.
La rétractation peut être envoyée par courrier ou par retour du badge de télépéage à l'adresse suivante :
maut1 GmbH
Eduard-Rüber-Straße 7
83022 Rosenheim
Allemagne
ou
en ligne via notre page de contact.
3.2 Conséquences de la rétractation :
En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et les avantages éventuellement perçus (par exemple, les frais d'utilisation de la marchandise) doivent être remboursés. Si le client n'est pas en mesure de restituer la prestation reçue en tout ou en partie, il est tenu de verser une compensation pour la valeur correspondante. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client doit s'acquitter de ses obligations de remboursement dans un délai de 21 jours à compter de l'envoi de sa déclaration de rétractation. En cas de retour, les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Le client supporte le risque lié au transport.
3.3 Exclusion du droit de rétractation
Il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur. Cela s'applique en particulier aux badges de télépéage pour les véhicules de plus de trois mètres de haut et pesant plus de 3,5 tonnes, qui doivent être spécialement personnalisés pour le client. Il s'agit d'un processus irréversible, de sorte que l'un de ces badges de télépéage ne peut être utilisé que pour un client spécifique.
4. Facturation, frais
Le calcul est basé sur les prix catalogue de maut1 en vigueur le jour de la transaction, ainsi que sur les prix des partenaires de service et le péage fixe de l'opérateur de péage concerné le jour de la prestation du service. maut1 facture généralement en euros (€), mais peut également exiger le paiement dans d'autres devises. En outre, maut1 facture des suppléments de service et des frais conformément à la liste de prix en vigueur. Les prix actuellement en vigueur sont indiqués sur le site web de maut1 à côté du produit concerné.
Tous les frais bancaires occasionnés par les opérations de paiement nationales et étrangères sont à la charge du client. Les chèques ne sont pas acceptés.
Les frais bancaires occasionnés par des contestations de prélèvements automatiques non autorisés, des prélèvements automatiques retournés ou des rétrofacturations par carte de crédit doivent être intégralement remboursés à maut1 par le client.
5. Modes de paiement et rétrofacturations
Les modes de paiement acceptés par maut1 sont indiqués sous le lien suivant. Les informations qui y figurent font partie intégrante des présentes conditions générales.
Les rétrofacturations sont des rétrofacturations dans le domaine des paiements par carte de crédit. Pour le traitement d'une rétrofacturation, maut1 facture au client un montant forfaitaire de 35 EUR.
En cas de rétrofacturation non autorisée par le client, maut1 est en droit de facturer tous les frais encourus au client. Cela s'applique également à la rétrofacturation non autorisée d'un prélèvement automatique soumis (retour de prélèvement).
Pour le traitement d'une note de débit retournée, maut1 facture au client un montant forfaitaire de 35 EUR.
De même, maut1 se réserve le droit de répercuter sur le client les frais encourus en cas de carte de crédit ou de compte bancaire non approvisionné. Afin d'éviter des frais supplémentaires, nous recommandons à nos clients de nous contacter à l'avance par e-mail en cas de réclamation de quelque nature que ce soit : info@maut1.de.
Le client est tenu de s'assurer que le moyen de paiement qu'il a indiqué est actif pendant au moins trois mois après la restitution du badge de télépéage et que les paiements peuvent être débités ou réglés à partir de celui-ci.
6. Livraison et liberté de livraison
Ni maut1 ni ses partenaires de service respectifs ne sont tenus de conclure des contrats individuels avec le client pour la fourniture de services ou de livraisons. Une telle obligation ne naît qu'à la conclusion du contrat individuel correspondant. Toute information relative au délai de livraison est sans engagement, sauf si la date de livraison a été confirmée individuellement par écrit par maut1.
7. Obligation de paiement et réserve de propriété
L'obligation de paiement du client naît à la conclusion du contrat. Si maut1 et le client n'ont pas convenu d'un autre délai de paiement, toutes les créances que maut1 acquiert à l'égard du client sont en principe immédiatement exigibles. maut1 conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat et de toutes les autres créances résultant de la relation commerciale. En cas de retard de paiement, de non-remboursement de prélèvements automatiques, de protêts de chèques ou de lettres de change, la créance totale devient immédiatement exigible et est soumise à un intérêt de 8 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base pendant la durée du retard.
Le droit de faire valoir d'autres dommages causés par le retard reste inchangé. Le client se réserve toutefois le droit de prouver un dommage moindre. Dans des cas particuliers, maut1 est en droit, à tout moment, d'exiger du client des garanties financières appropriées.
Toutes les factures sont envoyées au client à l'adresse e-mail qu'il a indiquée. Une exception à cet accord de paiement n'est possible qu'entre maut1 et le client directement et nécessite un accord écrit préalable clair.
Le client doit sélectionner un mode de paiement valide sur le site web de maut1, par lequel toutes les créances seront réglées. Si le règlement via le mode de paiement sélectionné n'est pas possible, le client en sera informé par e-mail.
Le processus passe automatiquement à la procédure de relance si le client ne se conforme pas à la demande de vérification ou de mise à jour des données de paiement dans son portail client. Dans le cadre de la procédure de relance, toutes les transactions en cours du client deviennent immédiatement exigibles.
Si toutes les tentatives de maut1 pour obtenir le paiement du client échouent et qu'il n'y a pas de réponse du client pour clarification, maut1 GmbH se réserve le droit de transférer la créance à une agence de recouvrement externe.
Dans le domaine du recouvrement de créances, maut1 GmbH coopère avec Creditreform Rosenheim, Ganzmüller & Groher KG, qui poursuit le recouvrement de la créance auprès du client. Après le transfert à Creditreform, le paiement, y compris les frais engagés à cet effet, doit être réglé par le client à Creditreform.
Le transfert à une agence de recouvrement peut avoir des effets négatifs sur la solvabilité du client. Le client doit tenir à jour toutes ses données, en particulier son adresse e-mail, dans le portail client, car celle-ci est utilisée pour toute communication avec maut1.
Le client ne dispose d'un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été légalement établies ou reconnues par maut1. Le client ne dispose en aucun cas d'un droit de rétention.
8. Vérification de la facture et réclamations
Les services et achats de marchandises enregistrés au moyen de produits électroniques sont considérés comme reçus dès leur réception par le client. Le client doit vérifier sans délai les factures de maut1 et signaler par écrit toute objection au plus tard dans les quatre semaines suivant la date de facturation, en indiquant toutes les données contestées dans la facture et les motifs complets de l'objection. Passé ce délai, la facture est considérée comme acceptée par le client, sauf s'il peut être prouvé qu'il était impossible de vérifier la facture sans que cela soit imputable au client.
9. Responsabilité
9.1 Le client bénéficie des droits de garantie légaux pour les marchandises et services achetés directement auprès de maut1. La responsabilité pour les défauts matériels est exclue si le défaut est dû à une utilisation inappropriée ou à une sollicitation supérieure à la moyenne des marchandises de la part du client. Cela s'applique également aux pièces soumises à l'usure.
9.2 Les délais de prescription légaux pour les réclamations pour défauts s'appliquent aux défauts des marchandises commandées. Toute garantie du fabricant n'affecte pas les droits à la garantie pour défauts.
9.3 Les réclamations concernant la qualité et/ou la quantité des marchandises/services doivent être notifiées à maut1 par e-mail au plus tard 3 jours après leur réception par le client.
9.4 maut1 n'est responsable des dommages qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas aux dommages résultant d'une atteinte à la santé physique ou à la vie. maut1 n'est pas responsable des dommages consécutifs causés par un défaut. Cela inclut notamment le manque à gagner ou d'autres pertes financières.
10. Badge de télépéage et obligations du client
10.1 Le client est tenu de fournir à maut1 toutes les informations et données nécessaires à l'exécution de la relation contractuelle. Toute modification des données client nécessaires à l'enregistrement des badges de télépéage doit être communiquée sans délai par le client à maut1. Cela inclut notamment les modifications du nom de la société, de la forme juridique, de l'adresse, du parc automobile et du numéro d'immatriculation des véhicules. Un badge de télépéage commandé est expédié à l'adresse de réception du client indiquée à cet effet. Le client est tenu d'informer immédiatement maut1 en cas d'erreurs dans le badge de télépéage afin que maut1 puisse faire corriger l'erreur. Le client est conscient que le badge de télépéage est réutilisé et peut présenter des traces d'utilisation.
10.2 Le badge de télépéage reste la propriété de maut1 ou de l'opérateur de péage. Le client doit conserver le badge de télépéage en lieu sûr et le manipuler avec soin. Il doit le renvoyer immédiatement à maut1 à ses frais si la période de validité a expiré, si son utilisation a été interdite par maut1 ou si le badge de télépéage a été endommagé. Il n'a aucun droit de rétention. En cas de vol, d'endommagement ou de destruction du badge de télépéage, le client doit en informer maut1 immédiatement et sans hésitation fautive.
10.3 Le badge de télépéage ne peut être utilisé que dans les systèmes de péage prévus à cet effet. L'utilisation abusive ou inappropriée d'un appareil, par exemple son ouverture ou sa transmission à un tiers, est interdite. En cas de défaut de l'appareil, le client doit payer les péages sous une autre forme appropriée.
10.4 En ce qui concerne l'utilisation des produits de péage, le client recevra des instructions avec le bon de livraison. Le client s'engage à respecter les dispositions énoncées dans les instructions relatives au produit de péage et à utiliser le produit en conséquence.
10.5 Le client est tenu d'informer immédiatement maut1 de tout dommage, vol ou autre perte du badge de télépéage.
La notification doit être envoyée par e-mail à l'adresse suivante : info@maut1.de.
maut1 s'efforcera de bloquer le produit de péage dans les plus brefs délais. Toutefois, elle prendra effet au plus tard à la fin du deuxième jour ouvrable suivant la notification de blocage. En cas de dommage, le client recevra un produit en état de marche en échange du badge de télépéage endommagé.
Dès réception de l'appareil de remplacement, le client renverra immédiatement l'appareil défectueux à maut1 à ses frais.
En cas de vol ou de perte du badge de télépéage, celui-ci reste utilisable jusqu'à ce qu'il soit bloqué. Le client doit signaler sans délai le vol/la perte à maut1. La notification doit inclure le numéro du badge de télépéage et le numéro d'immatriculation du véhicule, ainsi que l'heure et le lieu du vol/de la perte. Le client est responsable de l'utilisation continue du badge de télépéage jusqu'à ce que le blocage prenne effet. En outre, le client est responsable de tout dommage supplémentaire causé par une mauvaise utilisation du produit jusqu'à l'activation de la demande de blocage.
Le client doit rembourser à maut1 le badge de télépéage endommagé conformément à la liste des prix ou les frais de blocage engagés par maut1.
11. Traitement des données et confidentialité des données
maut1 traite les données du client, en particulier les données issues de la relation contractuelle, exclusivement dans le cadre des dispositions de la loi sur la protection des données (par exemple, BDSG et/ou EU-Datenschutz-Grundverordnung, en particulier l'article 6). Cela inclut également, sous réserve de la compatibilité avec la loi sur la protection des données, le traitement et/ou la transmission de données à des tiers (par exemple, des partenaires de service) qui agissent pour le compte de maut1 dans le cadre des dispositions applicables et des garanties correspondantes. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans notre déclaration de confidentialité.
Le traitement des commandes est effectué au sein de maut1 et de ses partenaires de service à l'aide d'un traitement automatique des données. maut1 stocke les données issues de la relation contractuelle conformément à l'article 28 de la loi fédérale sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz) à des fins de traitement des données et se réserve le droit de transférer ces données à des tiers (par exemple, des partenaires de service) dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Le client donne par la présente son consentement explicite au traitement des données dont maut1 a pris connaissance dans le cadre des relations contractuelles et qui sont nécessaires au traitement de la commande. Le client accepte en outre que maut1 puisse également transmettre les données issues de la relation commerciale avec lui au sens de la loi fédérale sur la protection des données à ses partenaires de service, à des fins commerciales de maut1, pour qu'ils les utilisent dans le cadre du traitement spécifique de la commande.
12. Facturation électronique
Une facture ordinaire est toujours émise sous forme électronique. La facture est envoyée au client par e-mail. Le client accepte le remplacement de la facture papier par la facture électronique et reconnaît son caractère juridiquement contraignant.
13. Obligations du client concernant ses données
Le client est tenu d'informer immédiatement maut1 de tout changement d'adresse, de coordonnées et de relations juridiques et de toujours mettre à jour ses données client. Le client doit indemniser maut1 pour tout dommage résultant d'un manquement à cette obligation de notification.
14. Choix de la loi applicable et du lieu de juridiction
Le droit matériel de la République fédérale d'Allemagne s'applique exclusivement à toutes les relations juridiques entre maut1 et le client ainsi qu'aux présentes conditions générales. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est exclue. Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de la relation commerciale, même après sa résiliation, est Traunstein (Allemagne), même si le client est une personne morale de droit privé ou public ou un fonds spécial de droit public.
15. Divers
Si une disposition des présentes CGV est invalide, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. Les accords annexes doivent être conclus par écrit. Cela s'applique également à la renonciation à cette exigence de forme écrite. Le client sera informé par écrit (un e-mail suffit) de toute modification des présentes conditions générales. La nouvelle version des présentes conditions générales est considérée comme acceptée par le client s'il ne s'y oppose pas dans les 3 jours suivant la réception de la notification de modification.